Garantia Produselor
GARANTIA PRODUSELOR – ADORANS.RO
(Conform prevederilor Legii nr. 449/2003, OG nr. 21/1992 și OUG nr. 34/2014)
Produsele comercializate pe adorans.ro beneficiaza de garantie legala de conformitate, garantie pentru vicii ascunse si, dupa caz, garantie de buna functionare, conform legislatiei in vigoare.
Garantia se acorda persoanelor fizice care achizitioneaza produse pentru uz personal, in afara activitatilor comerciale sau profesionale.
ADORANS GRUP SRL se obliga sa repare, sa inlocuiasca produsul sau sa restituie contravaloarea acestuia, fara costuri suplimentare pentru consumator, in urmatoarele situatii:
- produsul nu corespunde declaratiilor de conformitate sau specificatiilor din publicitatea aferenta;
- produsul prezinta vicii ascunse;
- produsul prezinta defectiuni de fabricatie si este in perioada de garantie.
- Produsele noi beneficiaza de garantie intre 3 luni si 2 ani, in functie de natura produsului, calculate de la data livrarii.
- Produsele reconditionate sau resigilate beneficiaza de 1 an garantie.
- Pentru produsele cu durata medie de utilizare mai mica de 2 ani, termenul de garantie este egal cu aceasta durata.
- Lipsa conformitatii trebuie notificata in termen de 2 luni de la constatare.
- Pentru viciile ascunse, consumatorul poate solicita remedierea sau inlocuirea produsului si dupa expirarea termenului de garantie, daca defectul apare in durata medie de utilizare.
Conform legislatiei aplicabile, consumatorul are dreptul:
- sa solicite repararea sau inlocuirea gratuita a produsului neconform;
- sa beneficieze de reducerea pretului sau rezilierea contractului, daca repararea sau inlocuirea nu sunt posibile;
- sa primeasca un produs conform fara costuri suplimentare, in termen de maximum 15 zile calendaristice de la data predarii produsului catre vanzator;
- sa fie informat corect si complet asupra caracteristicilor produsului;
- sa fie protejat impotriva riscului cunoscute la achizitia produselor care ar putea afecta sanatatea sau siguranta.
Pentru solicitarea garantiei, consumatorul trebuie sa:
- Transmita o notificare scrisa la adresa contact@adorans.ro;
- Returneze produsul ambalat corespunzator, insotit de:
- copia facturii/bonului fiscal;
- certificatul de garantie completat si semnat (unde este cazul).
- daca reclamarea este justificata, produsul va fi reparat sau inlocuit in termen de 15 zile calendaristice;
- daca repararea sau inlocuirea nu sunt posibile, se restituie contravaloarea produsului;
- daca reclamarea este nejustificata, costurile de transport si expertiza vor fi suportate de consumator.
Pentru a beneficia de garantie, consumatorul trebuie sa respecte instructiunile de montare, utilizare si intretinere furnizate in manualul produsului.
Produsele trebuie depozitate in spatii curate, ferite de umiditate, surse de caldura si factori chimici agresivi.
Garantie nu se acorda in urmatoarele cazuri:
- produsul nu a fost achizitionat de la ADORANS GRUP SRL;
- nerespectarea conditiilor de utilizare si intretinere;
- lipsa documentelor justificative (factura, certificat de garantie – unde este cazul);
- defecte provocate de socuri mecanice, electrice sau termice;
- utilizarea in scopuri comerciale sau diferite de cele pentru care produsul a fost proiectat;
- interventii neautorizate, demontari, modificari sau reparatii neefectuate in service autorizat;
- deteriorari cauzate de manipulare, transport, depozitare sau pastrare necorespunzatoare.
Garantie nu se acorda in urmatoarele cazuri:
7.1. ADORANS GRUP SRL nu poate fi tinut raspunzator pentru eventuale accidente, prejudicii directe sau indirecte, pierderi materiale, daune fizice, raniri, intoxicatii sau alte consecinte care pot rezulta din:
- utilizarea incorecta, neglijenta sau contrara instructiunilor de folosire a produsului;
- modificarea, adaptarea, combinarea sau interventia asupra produsului de catre persoane neautorizate;
- utilizarea produselor in scopuri profesionale, industriale sau comerciale, atunci cand produsul este destinat uzului personal;
- utilizarea produsului in mod abuziv, excesiv sau in alte conditii decat cele prevazute in documentatia tehnica.
Acestea nu substituie asistenta medicala specializata, serviciile autoritatilor sau dispozitivele omologate pentru utilizare medicala.
7.3. ADORANS GRUP SRL nu este raspunzator pentru:
- erori umane in utilizarea componentelor produsului;
- efectele generate de lipsa de instruire medicala a utilizatorului;
- daunele produse altor persoane in timpul utilizarii produsului in situatii de urgenta;
- lipsa rezultatului dorit in caz de urgenta, in masura in care produsul a fost folosit contrar instructiunilor sau in afara scopului prevazut.
Conform OG nr. 21/1992, vanzatorul furnizeaza la livrarea produsului:
- certificat de garantie (pentru produsele de folosinta indelungata);
- manual de instructiuni/utilizare.
CUI: 47816600
E-mail: contact@adorans.ro
Sediu: Bucuresti, Sector 3, str. Mizil, nr. 2C, cam.110, Et. 1, cod postal: 032383